Утверждено приказом директора
ФГБУ «Санаторий РОП РФ «Россия»
Мартынюк Л.А.
№ 40-осн от 11.01.2021г.
О Правилах проживания и порядке приема и размещения в ФГБУ «Санаторий работников органов прокуратуры Российской Федерации «Россия»
1.1. Настоящее Положение разработано на основе Закона РФ «О защите прав потребителей» в редакции Федерального закона № 212-ФЗ от 17.12.1999г. (ред. от 25.10.2007г.) и «Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации», утвержденных Постановлением Правительства РФ № 1853 от 18.11. 2020г.
1.2.Федеральное государственное бюджетное учреждение «Санаторий работников органов прокуратуры Российской Федерации «Россия» (далее Санаторий) – организация, оказывающая санаторно-курортные услуги по санаторно-курортным путевкам, которые включают: 3-х разовое питание, проживание и медицинское лечение в соответствии со стандартами санаторно-курортной помощи.
1.3. Санаторий оказывает гостиничные услуги: проживание, проживание с завтраком, проживание с 3-х разовым питанием.
1.4. Потребитель услуги (далее Гость) - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести, либо заказывающий, приобретающий и (или) использующий услуги Санатория исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
1.5. Санаторно-курортные и гостиничные услуги оказываются на основании заключенных между Санаторием и Гостем договоров.
1.6. Оплата за услуги Санатория осуществляется по ценам, которые доводятся до сведения Гостя в виде действующего прейскуранта на определенный период времени.
1.7. Информация о действующих ценах на услуги Санатория публикуется на официальном сайте Санатория и размещается на стойке отдела приема и размещения, маркетинга и продаж (далее служба размещения).
1.8. Бронирование - предварительный заказ мест в Санатории.
1.9. Расчетный час - время, установленное Санаторием для заезда и выезда Гостей Санатория.
2.1. Прием и размещение Гостей в Санаторий и выезд из Санатория производятся круглосуточно.
2.2. Расчетный час – 12:00 часов текущих суток по местному времени. Часом въезда в Санатории считается – 14:00, часом выезда из Санатория считается – 12:00.
2.3. Прием Гостей осуществляется при предъявлении путевки или документа ее заменяющего (ваучер, доверенность, обменный бланк). Работники, пенсионеры прокуратуры и члены их семей принимаются на основании региональных списков, утвержденных начальником отдела социального обеспечения управления делами Генеральной прокуратуры Российской Федерации и в соответствии с Приказом генеральной прокуратуры РФ от 02 декабря 2022г. № 730 «Об утверждении Порядка организации санаторно-курортного лечения в санаторно-курортного лечения в санаторно-курортных организациях,подведомственных Генеральной прокуратуре Российской Федерации».
2.4. Оформление Гостей производится на основании документа, удостоверяющего личность: паспорт гражданина Российской Федерации, свидетельство о рождении.
2.5. Оформление иностранных граждан в Санаторий осуществляется при наличии следующих документов: национальный, заграничный или дипломатический паспорт; миграционная карта, оформленная в соответствии с действующим законодательством; действующая виза (для тех стран, у которых установлен визовый режим с Россией).
2.6. Заселение в санаторий несовершеннолетних граждан,не достигших 14- летнего возраста,осуществляется на основании документов,удостоверяющих личность находящихся вместе с ним родителей (усыновителей, опекунов), сопровождающего лица (лиц), при условии предоставления таким сопровождающим лицом (лицами) согласия законных представителей (одного из них), а так же свидетельства о рождении этих несовершеннолетних. Заселение несовершеннолетних граждан, достигших 14-летнего возраста, в отсутствие нахождения рядом с ним законных представителей осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность этих несовершеннолетних, при условии предоставления согласия законных представителей (одного из них). (Постановление правительства РФ № 1853 от 18.11.2020г. , Постановление Правительства РФ № 519 от 01.04.2021г. )
Для оформления детей с 4-х до исполнения 14 лет необходимо предоставить: свидетельство о рождении, справку о санитарно-эпидемиологическом окружении, сведения о наличии прививок (календарь прививок). Дети без вышеперечисленных документов в Санаторий не принимаются.
2.7. При размещении в Санатории по санаторно-курортным путевкам Гость, помимо документа, удостоверяющего личность, должен предоставить санаторно-курортную карту установленного образца (ф-072/у на взрослого и ф-076/у на ребёнка) давностью не более двух месяцев.
2.8. В случае отсутствия документов, указанных в п. 2.3. - 2.7., необходимых для приема Гостей, Санаторий вправе отказать в размещении и оказании услуг.
2.9. Всем, прибывающим на отдых и лечение в Санаторий рекомендуется иметь при себе полис ОМС.
2.10. При регистрации Гостя в Санатории и предоставлении ему санаторно-курортных услуг, дежурный администратор оформляет и выдает на руки Гостю санаторно-курортную книжку и ключ от номера. Санаторно-курортные книжки и ключи являются пропуском на территорию Санатория, в случае утраты санаторно-курортной книжки или ключа немедленно сообщите об этом дежурному администратору.
2.11. Размещение и выезд Гостей производится по датам, указанным в путевке. Дни опозданий и досрочного отъезда не компенсируются, деньги за неиспользованные дни не возвращаются, сухие пайки – не выдаются.
2.12. При бронировании номера Заказчиком производится предварительная оплата стоимости услуг на основании выставленного счета (для юридического лица 100%, для физического лица 50% от общей суммы), в случае отсутствия подтверждения оплаты бронь снимается.На момент поселения в номер оплата стоимости услуг должна быть произведена в полном объёме
2.13. В случае несвоевременного отказа (менее чем за 10 рабочих дней) или незаезда по оплаченным санаторно-курортным услугам, взимается стоимость одних суток проживания с каждого основного места согласно действующего прейскуранта, за фактический простой номера. Оставшаяся часть предоплаты перечисляется на реквизиты, указанные Заказчиком в письменном заявлении о возврате денежных средств, или выдается из кассы Санатория, если оплата производилась наличными.
2.14. Оплата забронированного номера, может быть произведена за наличный расчет в кассу Санатория, по ценам действующего на момент заезда Прейскуранта (для работников и пенсионеров ГП, а так же членов их семей).
2.15.При нарушении сроков заезда по оформленной брони, Санаторий не гарантирует размещение отдыхающих в указанной категории номеров, а размещает на свободные места при наличии последних.
2.16. Гости, прибывшие раньше срока действия путевки, могут быть размещены в Санатории при наличии свободных мест, оплатив проживание и питание по действующим ценам Санатория.
2.17. В случаях, когда день отъезда не совпадает с расписанием движения авто, ж/д или авиатранспорта, продление путевки производится при наличии свободных мест по ценам действующего прейскуранта Санатория. В день окончания проживания Гость обязан освободить номер к расчетному часу. Дальнейшее пребывание в номере возможно только в случае, если данный номер не имеет брони и за дополнительную плату.
2.18. При отказе Гостя от услуг Санатория по уважительной причине (болезнь или смерть близких родственников, официальный отзыв из отпуска или командировки), в случае наличия заболеваний несовместимых с пребыванием в Санатории, Санаторий обязуется возвратить Гостю оставшуюся неиспользованной сумму оплаченной путевки в соответствии с расходованием денежных средств по фактически предоставленным услугам.
2.19. Оплата дополнительных услуг может производится наличными денежными средствами или через терминал по ценам действующих прейскурантов.
2.20. Если основные места в номере заняты, по желанию Гость может приобрести дополнительное место в номере соответствующей категории, по ценам действующего прейскуранта Санатория.
2.21. При желании продлить срок проживания необходимо сообщить об этом в службе размещения не позднее, чем за сутки до расчётного часа. Продление срока проживания в этом же номере возможно только при отсутствии на него брони.
2.22. При досрочном выезде Гостя из Санатория, направленного по договору с юридическими лицами (туроператор, турагент, организация), размеры возмещения денежных средств оговариваются в тексте договора, заключённого вышеуказанными организациями с Санаторием.
2.23. При досрочном отъезде из Санатория Гостю возвращается сумма (ведомственные путевки и физические лица), оплаченная за санаторно-курортные услуги за минусом фактических дней пребывания в Санатории. В случае оплаты Гостем санаторно-курортных услуг через терминал, возврат оплаты производится на банковские реквизиты, указанные в заявлении о возврате. День подачи заявления о возврате денежных средств, вне зависимости от времени подачи заявления, считается полным днем пребывания в Санатории.
2.24. При выезде Гостю необходимо получить следующие документы:
3.1. Гостям Санатория бесплатно предоставляются следующие услуги: крытый бассейн, автостоянка,вызов скорой помощи,пользование медицинской аптечкой, побудка к определенному времени, заказ такси, посещение пляжа, спортивные и игровые площадки, детская комната, WI-FI.
3.2. Для обеспечения безопасности Гостей Санатория в помещениях и на территории Санатория, кроме личных номеров Гостей, установлены системы видеонаблюдения.
3.3. В корпусах установлены сейфовые ячейки для сохранности Ваших ценных вещей и денежных средств. За сохранность ценных вещей, оставленных вне сейфа, администрация Санатория ответственности не несет.
3.4. В корпусах установлены кулеры с фильтрованной питьевой холодной и горячей водой.
3.5. Уборка номеров осуществляется ежедневно, кроме среды и воскресенья.
3.6. По всем вопросам, связанным с содержанием, оснащением и уборкой номера, работы электробытовых и сантехнических приборов, Гостю необходимо обращаться к дежурному администратору либо портье (дежурному по этажу) в корпусе.
4.1. Настоящие Правила проживания Гостей в Санатории установлены администрацией Санатория, при оформлении в службе размещения Гость обязан ознакомиться с Правилами проживания в Санатории.
4.2. Гость обязан соблюдать установленные Санаторием Правила проживания и правила противопожарной безопасности.
4.3. Гость обязан бережно относиться к имуществу и оборудованию. Гость в соответствии с законодательством Российской Федерации возмещает ущерб в случае утраты или повреждения имущества Санатория, а также несет ответственность за иные нарушения. Повреждением имущества считается порча материалов (предметов), после которой указанные материалы (предметы) теряют свои изначальные качества.
4.4. Гость обязан соблюдать тишину с 22:00 до 07:00.
4.5. Время посещения Гостей приглашенными ими лицами с 08:00 до 23:00 по местному времени. При этом необходимо предъявить сотруднику контрольно-пропускной службы документ удостоверяющий личность приглашенного. В случае отсутствия документа, удостоверяющего личность, посетитель на территорию Санатория не допускается.
4.6. Перед тем, как покинуть номер, Гость обязан убедиться, что окна и двери тщательно закрыты, выключены электроприборы и электрический свет, перекрыть водопроводные краны. Покидая Санаторий, ключ необходимо оставлять у портье (дежурного по этажу) в корпусе.
4.7. Если Гость во время срока действия путевки решил покинуть Санаторий более чем на сутки, он должен предупредить об этом службу размещения или портье (дежурного по этажу) в корпусе.
4.8. Гостям Санатория запрещено:
4.9. В случаях, не предусмотренных настоящими Правилами проживания, администрация Санатория и Гости руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
4.10. В случае если Гость неоднократно (или в крупном размере) наносит материальный ущерб Санаторию или в период пребывания некорректно и грубо себя ведет, Санаторий оставляет за собой право выселить Гостя до окончания срока пребывания без возврата ему оставшейся неиспользованной суммы оплаченной путевки.
4.11. За негативные последствия, наступившие в случае невыполнения настоящих правил, администрация Санатория ответственности не несет.
Федеральное государственное бюджетное учреждение "Санаторий работников органов прокуратуры РФ "Россия"
Администрация санатория “РОССИЯ” не несет ответственности за достоверность информации на любых других сайтах, подобных нашему, на которых могут быть размещены неверные сведения о предоставляемых услугах и ценах!
